Termos de Uso da Velvet Flame

Bem-vindo à Velvet Flame, onde a arte de criar velas aromáticas se encontra com a sustentabilidade.

Importância dos Termos de Uso

Os Termos de Uso são fundamentais para garantir uma relação transparente e justa entre a Velvet Flame e nossos clientes. Eles estabelecem as diretrizes que regem o uso de nosso site e serviços, protegendo tanto a empresa quanto o consumidor.

O que você encontrará neste documento:

• Direitos e deveres do usuário
• Política de privacidade
• Uso do site
• Compra de produtos
• Contato e suporte

Direitos e Deveres do Usuário

Ao acessar nosso site, você concorda em:

• Utilizar as informações e produtos de forma ética.
• Respeitar as leis vigentes no Brasil.
• Não reproduzir ou distribuir nosso conteúdo sem autorização.

Deveres da Velvet Flame:

• Garantir a qualidade de nossos produtos.
• Proteger suas informações pessoais.
• Oferecer suporte ao cliente de forma eficiente.

Política de Privacidade

A privacidade de nossos clientes é uma prioridade. Coletamos apenas informações necessárias para processar pedidos e melhorar sua experiência.

Informações coletadas:

• Nome e sobrenome
• Endereço de entrega
• E-mail
• Telefone

Todas as informações são tratadas com confidencialidade e segurança.

Uso do Site

O acesso ao nosso site é gratuito, mas requer que você concorde com nossos termos. É proibido:

• Realizar atividades fraudulentas.
• Utilizar bots ou scripts para coletar informações.

Compra de Produtos

Na Velvet Flame, acreditamos que a experiência de compra deve ser simples e agradável. Ao realizar uma compra, você concorda com os seguintes termos:

• Os produtos são feitos de forma artesanal, e podem variar em aparência.
• O prazo de entrega é informado no momento da compra.
• Aceitamos devoluções dentro de 7 dias após o recebimento, contanto que os produtos estejam em sua embalagem original.

Contato e Suporte

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida sobre nossos produtos ou sobre os Termos de Uso. Entre em contato conosco através do nosso formulário de contato ou pelo e-mail disponível em nosso site.

Agradecemos por escolher a Velvet Flame. Juntos, podemos iluminar seu espaço com aromas que fazem bem ao corpo e à alma.